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株式会社スターズ＆ハーツ（以下S&Hという）は、個人情報の保護に関する法律、及び個人情報保護に関する法令、ガイドラインを遵守するとともに、社会環境の変化に合わせて継続的改善を行います。
１．利用目的の特定
S&Hは、個人情報（お客様固有の情報であって、他の方と判別がつくものをいう）を取得する際は、利用目的を特定し、以下に公開いたします。
①S&Hは、申込者が登録した申込者本人に関する情報（以下「登録情報」といい、登録情報には、以下に定める「個人情報」を含みます）を取扱います。なお、「個人情報」とは、登録情報のうち、申込者に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の申込者を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の申込者を識別することができるものを含みます）をいいます。
②S&Hは、前項の個人情報を適切に取り扱うものとし、以下の各号に定める目的に利用することができるものとします。
a. 申込者からのお問合せへの回答及びアフターサービスのご提供
b. 申込者がご本人であることの確認
c. 教習料金等の請求
d. 正式契約に関する教習所及び信販会社への仲介・取次サービスのご提供
e. S&Hから申込者に対する、本プランの利用等に関するご案内等のご連絡
f. 申込者からの苦情等への対応
g. その他、本プランに付随する業務h. 教習中又は卒業後の申込者に対する、道交法の改正及び車関連情報等のご提供
③S&Hは、前項の利用目的以外の目的で個人情報を利用する場合には、あらかじめ申込者の同意を得たうえで利用するものとします。
④．S&Hは、申込者に対して個人情報の提供先を通知し、申込者の承諾を得ること（画面上それらを明示し、申込者が拒絶する機会を設けることを含みます）を行わない限り、第三者に個人情報を開示、提供しないものとします。
⑤S&Hは、前項の規定にかかわらず、次に掲げる場合に、登録情報（個人情報を含みます）を開示、提供することがあります。
a. 第２項の利用目的の実施に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託先に委託するために登録情報を当該委託先に開示、提供する場合
b. 営業譲渡等、事業の承継に伴って登録情報が提供される場合に、登録情報を当該承継先に開示、提供する場合
c.教習所に対して、以下の各号の目的のために登録情報を開示、提供する場合。なお、教習所に対して提供された個人情報は、各教習所の規定に基づき取り扱われます。
ⅰ. 教習生受入準備のため（教習スケジュール決定・宿泊施設手配等）
ⅱ. 教習生に対する入校案内のため（資料・切符の郵送や諸連絡など）
d.第11条の信販会社に対して、登録情報を開示、提供する場合。なお、信販会社に対して提供された個人情報は、当該信販会社の規定に基づき取り扱われます。
２．利用目的による取得個人情報を、当初お客様にお知らせした利用目的以外の用途に使用する必要が生じた際は、あらかじめお客様にお知らせし、ご了承いただいた場合のみ利用させていただきます。ただし、法令に基づく場合や、人命、身体又は財産などの保護のために必要な場合は、この限りではありません。
３．安全管理措置
S&Hでは、個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のために、S&H業務のなかで個人情報に関連するスタッフに対し適切な指導に努め、社内システムに対して必要な措置を講じます。
４．提携先（お申込先）への情報提供について
S&Hでは、お客様へのサービス実現のため、お客様がお申込された弊社提携先（教習所や信販会社など）に、お客様のお申込内容と個人情報を提供いたします。また、お客様の申込書が提携先に提出されるまでは、弊社のプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱うよう、提携先に求めます。また、お客様の申込書が提携先に提出された後は、当該提携先の規定に基づきお客様の情報を管理することとなります。
５．受付窓口を設置する提携先企業との情報共有について
S&Hでは、お客様がお申込される窓口において、お客様のお申込内容とお支払情報の管理・集計のため、お客様の情報を窓口設置先の企業と共有いたします。また、受付窓口設置先の企業が、お客様の個人情報を当該目的以外に使用する場合は、情報取得の際にその利用目的をお客様に明示するよう求めます。また、あらかじめ明示した利用目的以外に個人情報を利用する場合は、お客様本人に同意を得て行うよう求めます。ただし、法令に基づく場合や、人命、身体又は財産などの保護のために必要な場合は、この限りではありません。
６．個人データに関する開示・訂正・利用停止について
S&Hでは、弊社が単独で保有している個人情報について、お客様本人より個人データの開示・訂正・利用停止を求められた場合、遅滞なく調査を行い、これに応じます。ただし、以下の場合はその限りではありません。
・お客様本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・お客様に対する弊社サービスが終了していない場合や、お支払・精算が完了していない場合など、弊社業務の適正な実施上、必要と認められるような期間・情報内容に該当する場合
・他の法令に違反することとなる場合
７．お問合せ等対応窓口
S&Hでは、個人情報に対するお客様からのお問合せ、ご意見など、お客様の声を真摯に受け止め、適切かつ迅速に対応します。
また、お問合せの際は、お申込の際のフリーダイヤルをご利用ください。
平成22年8月1日制定
株式会社スターズアンドハーツ
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